根据第七次全国人口普查结果，截至2021年底，中国60岁及以上老年人口达2.6亿，预计2035年将突破4亿，在总人口中的占比超过30%。社会老龄化程度不断加剧的同时，在独生子女等政策的影响下，这代老年人的养老环境、观念都发生了一定变化，这也给养老带来了很多新问题。
老龄化程度从轻度到中度，乃至重度，不仅是数字上的增长，它意味着老年人口占比越多，80岁及以上的高龄老人占比也会越高，失能失智的老人会越来越多，与之相应，养老金的压力、对于照护人员的需求都会成倍增加。我们常讲“一人失能，全家失衡”，失能老年人的照护不仅意味着照护费用成倍增加，还涉及对照护专业机构、专业照护人员以及家庭的压力。
虽然目前中国已经进入中度老龄化社会，但压力相对比较轻，因为高龄老人只有3500多万人，而60至69岁的低龄老人则占老年人口的55%，这些初老之人大部分有自理能力，甚至能够照料他人，尚没有需要照料的压力。当他们逐渐步入高龄，才是压力逐渐显现的时候。比如，按照每三位失能老人需要一名护理人员的国际标准来计算，目前我国有4400万失能半失能老人，养老护理员需求就超过1000万，但据有关部门公布的数据，我国持证上岗的养老护理员仅30多万，而随着老龄化的深入，这个需求会越来越大。
不仅在中国，还是从世界范围来看，居家养老都是最主要的养老形式。目前中国老年人99%居家养老，因为没有国外那种像幼儿园一样每天能够接送老人往返社区养老机构的日托服务，全国这样的社区养老可以忽略不计，占比为0，另有1%在机构养老。相比而言，日本居家养老的比例为96%，社区养老1.08%，机构养老有2.92%；中国台湾地区居家养老比例为98.25%，社区养老0.12%，机构养老1.63%。由此可见，即便今后机构养老会适当增加，居家养老仍然是最主流的养老形式。
对于一些身体状况更复杂、要求更精细的老人，医院服务已经没办法完全满足需求，大多数时间，他们只能待在家里进行护理。过去服务的客户里，吴先生为了照料自己因脑梗而处于半失能状态的岳母，选择了弗果果系统性的家庭居家养老服务。
首先我们对吴先生家里进行了一系列适老化改造。每周的助浴服务少不了，有两位专业人员上门提供个性化助浴服务，助浴服务并不是一项简单的工作，除了需要训练有素、具备专业素养外，由于触及敏感的尊严问题，助浴师们经常会遭受不理解。
马小平：我的第一个客户，服务时间四小时，她骂了我三个小时。骂到第二个小时，我同事就顶不住说要走了。我想就让她骂吧，她不是针对你个人，就是发泄一下。后来才知道，这位老人之前是有洁癖的，家里面收拾得很干净，因为瘫痪长时间躺在床上不洗不擦，下身都开始溃烂了。我给她洗澡，过程中跟她聊聊天，有的话题是家人之间也不太说的，她也会感受到这种真诚。后来洗完了，她状态立马就不一样，又是切水果泡茶的，说要把衣柜里最好的新衣服给我换上。
对于我们来说，洗澡只是日常生活中一件很平常的事，然而对于中国4200万失能和半失能老人来说却远远不是如此。这样的上门护理服务解决了他们居家养老面临的种种困难，让老年人能够有尊严地留在家中享受生活。
看病就医是多数老年人的迫切需求。可家人不在身边，医院的新型设备、服务又不会操作，给老年人带来很大的压力和无奈。于是弗果果家庭服务招募了一批陪诊师。
冯莉薇是个90后，从兼职到全职，做陪诊工作已将近三年时间了。聊起最初选择这个职业的原因，冯莉薇说出了自己的故事：
我妈妈在九年前确诊了肝癌晚期，那时候我爸、我老公和我都因为工作家庭的各种原因没办法陪护，我妈就要一个人做手术，那种心情真挺难受的。老年人子女不在身边，有的可能电梯下去了都找不到路回来，心情上会有强烈的孤独和无助感。曾经我看到老年人在医院找不到地方，放声大哭的都有。
今天冯莉薇的工作是帮助67岁的马阿姨到眼科复诊。我看到她先是预先在现场协调到并取出了此前没有挂上的号源，把马阿姨从医院门口接上后，又带着阿姨做检查、等号，跑上跑下地跟进就诊进度。
冯莉薇说，在陪诊过程中，自己也遇到过那些状态不好，甚至说是“不想活了”的老人。其实，他们主要还是怕费钱、受罪、麻烦家人。
在我看来，这种短期、即时性的陪诊服务帮助老年人节约了时间、解决了看病的困难，过程中的交流也能舒缓老年人情绪，是居家养老体系中不可或缺的部分。
弗果果家庭服务saas云系统，系统提供大数据支撑、管理与运营、技术培训，为加入弗果果的创业个体提供精准高效的推广运营模式。主要垂直于社区一老一小的照护需求服务，将家庭服务从业人员按技能、服务时间及流动地点等多维度颗粒化，按需选人，线上完成预约和付款，线下工作人员直接上门服务，实现O2O闭环。以小区一老一幼为核心，只要邻里有生活需求就可以通过平台一键下单，如老年人陪诊看病、助浴、上门医护、营养餐、家政收纳保洁等等，婴幼儿这方面则可以提供上门托育或到店托育，以及月嫂产后照护等服务。
目前，供需层面，需求量很大，但是缺乏专业的服务人员。我们鼓励全职宝妈、包括低龄老人，通过不同技能、手艺或者利用空余时间注册成为平台服务者，平台能够持续推送邻里住户、物业、及小区业委会的各项服务需求，不管是生活刚需（如吃喝住行），还是提高生活品质的服务需求，都能够按需所匹配，服务者即可实现稳定接单，获取收入！
